TP4 - Audit ergonomique
- Laureen
- 2 nov. 2021
- 2 min de lecture
Les premières plateformes choisies pour l'audit ont été Zoom, Skype, et Messenger (version mobile), car il s'agissait d'applications de communication, comme notre projet de cours. Par la suite j'ai pu parler avec Madame Lesage pour clarifier ce qui était attendu car il n'existe pas énormément d'application de communication ayant des défauts ergonomiques majeurs. Suite à cette discussion, j'ai pu apprendre que nous pouvions avoir regarder la section "Profil" ou "Paramètres" d'autres sites. J'ai donc choisit Pinterest (version mobile) et Linkedin, et plus précisément leur page relative au profil de l'utilisateur.
Le rapport Capian est accessible ci-dessous ou via le lien suivant : https://app.capian.co/projects/a2a10a18
En cas de soucis de lisibilité, les captures d'écran des plateformes se trouvent à la fin de cet article.
Dans la plupart des trois plateformes ayant besoin d'amélioration, j'ai pu voir que la cohérence et la lisibilité étaient des éléments qui venaient beaucoup. La majorité de ces plateformes ne guident pas les utilisateurs dans leur parcours, et cumulent les petites erreurs qui peuvent faire fuir les utilisateurs lorsqu'elles s'ajoutent. Je pense cependant que ces erreurs sont facilement rectifiables et qu'il existe pleins de bons exemples l'heure actuels sur lesquels les plateformes peuvent se baser pour mieux faire.
Ayant déjà fait l'exercice de l'audit ergonomique au BAA, j'étais familière avec les heuristiques. Cependant, j'ai été surprise du grand nombre de problèmes que j'ai pu découvrir. En effet, les plateformes choisies sont utilisées au quotidien par de nombreuses personnes et je ne pensais pas y découvrir un aussi grand nombre de soucis. Je pense que les utilisateurs sont habitués à ces plateformes et ne relève pas toutes les petites choses qui pourraient être améliorées, et cet exercice m'a justement fait ouvrir les yeux sur les nombreuses pistes d'amélioration qui existaient.
Captures d'écran des plateformes Capian :
Zoom :
Linkedin :
Skype :
Messenger :
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